短片拍摄者现身声援‧“顾客没恶语伤人”

短片拍摄者现身声援‧“顾客没恶语伤人”(雪兰莪.巴生11日讯)KFC职员殴打男顾客短片的拍摄者週六现身说法,声援受害男顾客。她强调,受害男顾客虽是众消费者中,情绪最激动而且责骂声很大,不过在争执全程不曾出言不逊,或带有种族歧视之字句辱骂对方。来自巴生的JESS6366(不愿具名,这是网上的帐户名称,42岁)是网上两段KFC风波短片的拍摄者,她週六在泗岩沫区国会议员林立迎及沙亚南国会议员卡立沙末的陪同下,召开记者会。为了证明自己在现场,JESS6366带了女儿的“海贼王”卡通帽到记者会,因为网上的第二波短片里,就有这个帽子的蹤影。她女儿当时戴着此帽,站在她前面,所以才会“不小心”上镜。经理未出现安抚情绪JESS6366在事发当天(2月6日)与孩子及家人共6人,在晚上9时30分来到快餐店。“当时已经有很多人在排队,柜台前约有4至5排队伍,我特别选了队伍最短的排队,排在我前面的只有5名顾客,却要等近一个小时。”她们与伍先生一样,都是在网上购买固本,必须于2月7日前使用,否则固本作废。持着不要浪费的心态,她坚持等下去,正好最后一个买到鸡肉的顾客。买不到鸡肉的消费者开始发出怨言,但该店的经理却未出现安抚大家的情绪,也没有向消费者表明鸡肉已经没有了。她说,现场还有近40名消费者正在排队,大家都很不满意而责问柜台的服务生。“这时,厨房的职员开始不满,与消费者吵了起来。甚至破口大骂:‘要吃的话,自己做啦,猪!’,丹尼(受害男顾客伍先生洋名)很生气,大骂职员并要求他道歉,但男职员拿起铁枝,要冲出来。”JESS6366看着丹尼被妻子拉出餐厅範围,原以为事情就此平息,岂料丹尼再次踏入餐厅,要求对方道歉,否则就报警,结果激怒男职员,进而殴打他。孩子目睹打人心有余悸短片拍摄者JESS6366声称,其12岁女儿及8岁儿子在目睹KFC男职员殴人的经过后,仍心有余悸,如今提起当时的情况,还是会害怕。她曾去过好几间KFC分店,但店里职员怠慢的服务态度,让她“敬而远之”,不再喜欢到KFC快餐店。这次如果不是在网上购买广场消费固本,内含KFC消费券,她也不会光顾。现在发生这种事,她说,可以的话她也不会光顾KFC。“排在我后面的巫裔女士都跟我投诉,服务生的手脚很慢。我前面只排了5个人,都要等上1小时,而经理就在柜台后与其他同事聊天,根本没有尽本份点算剩余的鸡块,为顾客作最好的安排。”她说,如果经理有点算现场客人及剩余鸡块,提早通知卖完了,或许就不会发生这样的事;但经理全程默不出声,更没有阻止下属无礼对待消费者,服务态度让人失望。议员:行政管理疏忽无关种族歧视卡立沙末声称,这起冲突始于“鸡”,是KFC行政管理上的疏忽,与种族歧视无关。“从短片中,我们可以理解到,KFC职员不仅要应付,还有长时间的站立及厨房恶劣的环境都会对他们造成压力,但打人终究是不对的,我们不应该以暴力解决问题。”他认为,KFC应该培训旗下职员,以提昇他们的服务水平及应变能力;身为国际公司的KFC应该对此事负上全责,向受害者道歉。卡立沙末认为,消费者应避免与职员起冲突,如果要投诉应直接向管理层投诉,无需以“报警”来挑战对方,造成不愉快。林立迎声称,沙亚南警方为丹尼(伍先生)安排认人手续,而K F C公司约了丹尼在下週面谈。行动党将安排律师陪同,给予丹尼法律援助。他指出,一切视乎K F C公司诚意,他或将协助建议丹尼与KFC和解。不满KFC不道歉主动向媒体道真相短片拍摄者JESS6366声称,她是无心拍下短片。冲突发生时,她刚讲完电话,所以才“顺便”把实况拍下来。后来,她认为有必要让消费者及KFC公司看清真相,因此把短片上传至Youtube,没想到引起网民热烈讨论。她从报章上获悉,丹尼现身说法为自己喊冤,因此再上传另一则短片,也是男职员殴人前的口角冲突,想替丹尼证明他确实没有出口伤人或辱骂对方。同时,她对KFC高层扬言在事情未完成调查前,绝不道歉的言论表示不满,因此主动联络林立迎,自荐要向媒体说出真相。不过,她拒绝透露身份及照相,以避免日后造成不必要的影响。3事主认出打人员工週六下午,警方进行认人程序,安排10名男子让伍先生夫妇与妹妹辨认,事主在5分钟内就认出涉嫌打人的员工。3人于中午12时,在家人和代表律师陈博雄陪同下,到沙亚南警局认人。较后,伍先生指出,警方安排了10人,包括当时在餐馆的一名员工和打人的员工,而一些程序都很顺利,他们也认出当时在场的其他员工。伍小姐说,事发后他们接到逾60通来电,有善意慰问,也有嘲笑,家人更被人指指点点,令他们深受困扰。“我们并不后悔召开记者会和报警,我们只是在争取消费者的权益,在受到不公平对待时作出回应。”被3名事主认出涉嫌打人的餐馆员工在离开警局后,看到摄影记者时大摆甫士任拍,过后才坐上友人的摩多离去。KFC10管理层人员录供雪州副总警长拿督达威甘指出,警方将在下週内完成快餐店职员殴打男顾客案件的调查工作,并将报告提呈至总检察署定夺。达威甘于週六早上出席社区警政活动时指出,警方至今已经传召10名来自KFC公司的管理层人员到警局录取口供,目前此案将援引刑事法典323条文(蓄意伤人)调查。副总警长劝政治人物勿介入全国副总警长拿督斯里卡立阿布巴卡劝告非政府组织及政治人物,不要介入“KFC店员工打人”事件。他认为,这起风波该让当事人与相关集团协商解决。“警方的责任是调查案件,至于当事人与相关集团达成协议,警方是无权介入。”他指出,警方已展开调查,希望第三方不要将此事政治化或种族化,以免造成社会不安。卡立阿布巴卡是于週六下午在槟城旧关仔角主持槟州警方主办的“国家关键绩效与青少年警察之友”嘉年华会上,如是指出。KFC职员殴打男顾客短片的拍摄者(背向者右2)週六现身说法,强调受害男顾客虽是众消费者中,情绪最激动而且责骂声很大,但他不曾出言不逊,或以带有种族歧视的字句辱骂对方。(图:)‧2012.02.11